פרק 2 – "הייטק לא רק בהייטק" הקשר המפתיע בין דיאטות להייטק – לא מה שחשבתם!

פרק מספר 2 - מרתק עם כוהנת הדיאטות חלי ממן על השילוב בין טכנולוגיה לבין עולמות שלא חשבתם

בפרק זה של הפודקאסט "הייטק בגובה העיניים" אירחנו את כוהנת הדיאטות חלי ממן, מייסדת קבוצת ההרזיה הוותיקה בישראל, שפועלת מזה 25 שנים.
חלי שיתפה אותנו בדרך שעשתה בעולם היזמות, כולל הקשיים, המהפכות וגם ההצלחות שבדרך, והדגימה כיצד הטכנולוגיה וההייטק גרמו למהפך גם אצלה בעסק וממש הצליחה להציל אותו מקריסה בקורונה.

איך הכל התחיל?

בתחילת הדרך, ממן ניהלה את כל קבוצות ההרזיה שלה בצורה פרונטלית.
מה שהניע אותה להתקדם לטכנולוגיה היה החשש לאבד שליטה על פרטי הלקוחות, והדאגה לכך שכל משתתף יקבל את התמיכה והמעקב הדרושים.
כך נולדה המערכת הטכנולוגית הראשונה של העסק, שאפשרה לה לראות את כל הפרטים והנתונים של המשתתפים בצורה מסודרת ומדויקת.

המהפך הטכנולוגי עם Salesforce

לאורך השנים, ממן המשיכה להרחיב את המערכת והוסיפה עוד ועוד רכיבים כדי לשפר את חוויית המשתמש בתוכנת ניהול הלקוחות שפיתחה.
בסוף שנת 2018, ממש רגע לפני שהגיחה מגפת הקורונה לעולם, התקבלה בחברה החלטה ניהולית: להיפרד מהמערכת שפיתחה ולבצע מעבר למערכת מתקדמת יותר.
הפתרון שנבחר היה זה של החברה המובילה בעולם ניהול הלקוחות – Salesforce.
המהלך היה חלק מתוכנית אסטרטגית שיווקית להביא את העסק לייצר סיסטם שיווקי גדול יותר, להגדיל את הפעילות - והכי חשוב: לספק נוחות לנותני השירות. במבט לאחור המהלך היה Game Changer - הוא איפשר לנהל את העסק גם מרחוק ולהעתיק את פעילות המשרד לעבודה מהבתים ברגע שהתחילו הסגרים. דבר זה נתן לממן אפשרות להעביר את הפעילות העסקית שלה מאופליין לאונליין ולהמשיך לספק שירות ללקוחות גם בזמן הסגרים במהלך המגיפה.
המהלך הציל את העסק מסגירה ממשית.

שילוב של אפליקציה וחדשנות עם פרסונליזציה

ממן ממשיכה ומספרת שבהמשך הדרך, במטרה להמשיך עם החדשנות, פיתחו אפליקציה שתספק ערך מוסף ללקוחות: מערכת תזכורות לארוחות, מעקב דיגיטלי אחרי ההתקדמות ואפשרות לקבל תפריטים מותאמים אישית.
בנוסף, ממן פיתחה תוכניות ייעודיות המבוססות על בריאות פרסונלית שמציעות כלים בהתאמה אישית ללקוחות עם בעיות רפואיות.
מהלכים אלה הביאו את החברה למצב שיש לה צורך גדול באנשי מקצוע טכנולוגיים שיתנו תמיכה מקיפה לעסק: אנשי דאטה שינתחו נתונים, אנשי שיווק, גרפיקאים, מתכנתים, אנשי QA ועוד.
עסק שהיה רגיל להתנהל עם פנקסים ודפים מודפסים הפך ללא פחות מחברת הייטק בפני עצמה.

הפוך, גוטה, הפוך: למה כדאי להשתלב בתפקידים טכנולוגיים בעסקים מסורתיים?

המסר של ממן הוא שהייטק איננו בלעדי לתעשיות הטכנולוגיה. תחומים מסורתיים כמו דיאטות, ביטוח ונדל"ן וכו' נעזרים בטכנולוגיה כדי לשפר את השירותים שהם מספקים ולהתאים אותם לעידן המודרני. היא מאמינה שאם רוצים לפרוץ עסקית לא משנה מה גודל העסק, הטמעת טכנולוגיה היא בגדר חובה ולא בגדר מותרות.
ממן התייחסה גם לנושא העסקת עובדי טכנולוגיה במגזרים לא שגרתיים להייטק כמו תחומי הדיאטה, הכושר והבריאות.
לדבריה, עסקים קטנים בתחום הדיאטה וה-Wellness ולא רק צמאים לאנשי טכנולוגיה ופותחים דלתות בפני בעלי תפקידים טכנולוגיים שרוצים להשתלב בתחומי ההייטק, במספר רב של תחומים ולהיות בעלי ערך גבוה לעסק.
במילים אחרות, גם בחברות ובעסקים שלא נחשבים כהייטק יש הרבה מאוד הזדמנויות לאנשים שרוצים להתחיל את הקריירה שלהם בתחום טכנולוגי. דווקא שם הם יכולים לקבל הזדמנות להיות אוטוריטה בתחומם, להוביל ולהיות חוד החנית בתחום הטכנולוגי.
זאת אסטרטגיית חדירה מצוינת למי שרוצה לקבל התנסות ראשונית בתפקיד התחלתי.

מעבר לדיאטה: מבט קדימה

חזון העסק של ממן לשנים הבאות מתמקד בהרחבת ההיצע מעבר לדיאטה בלבד והקמת One Stop Shop. כלומר, פלטפורמה שתשלב את כל תחומי הבריאות במקום אחד – פעילות גופנית, תזונה, תמיכה מקצועית והמלצות רפואיות, כך שכל אדם יוכל לקבל תמיכה אישית ומדויקת בהתאם לצרכיו.

השורה התחתונה

בפרק זה של "הייטק לא רק בהייטק" אירחנו את חלי ממן, שהדגימה את הפוטנציאל האדיר של הטכנולוגיה גם בתחומים שמוגדרים כנון-הייטק.
ממן הצליחה לשלב מערכות מתקדמות וליצור שירות בריאות אישי ומעמיק מהמתקדמים בתחומה, שילבה חדשנות בעזרת טכנולוגיה והצליחה לייצר מקומות פרנסה חדשים ללא מעט אנשים טכנולוגיים בתפקידים טכנולוגיים.
בפרקים הבאים נמשיך להביא לכם סיפורים מעוררי השראה על שילוב טכנולוגיה בכל ענף אפשרי.
המסר שלנו ברור: כולם, גם חסרי רקע טכנולוגי, יכולים להשתלב בתעשיית ההייטק עם קצת יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה!

בנוסף להאזנה לפודקאסט, אתם מוזמנים להצטרף לקהילה שלנו בפייסבוק "הייטק בגובה העיניים".המומחים שלנו ואנחנו מחכים לכם שם כדי לתת לכם עצות, לענות על שאלות ולספק עוד תכנים שיעזרו לכם במסע לקריירה שלכם בהייטק.
רוצים להתחיל את הקריירה שלכם בעולם הייטק ולא יודעים מאיפה להתחיל ? דברו איתנו נשמח לעזור גם לכם!